Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Viggio Imóveis ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas por você: como nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas por meio de formulários.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações (via cookies e tecnologias similares).
Interesses em imóveis: códigos/IDs de imóveis, faixas de preço, bairros e características selecionadas em pesquisas, favoritos e comparações.
Dados de lead: origem da visita (UTM), campanha/veículo, página de conversão, preferências informadas em formulários (ex.: compra/locação, número de quartos, orçamento) e consentimentos.
Comunicações: histórico de interações por e-mail, telefone e WhatsApp, incluindo data/hora, status de leitura e conteúdo essencial para atendimento (quando o canal assim o disponibiliza e mediante consentimento).
Agendamento de visitas: datas/horários preferidos, disponibilidade e informações logísticas necessárias para a visita ao imóvel.
Documentos para análise de crédito/locação (quando aplicável e com base legal/consentimento): comprovantes de renda, documentos de identidade, dados profissionais e referências.
Geolocalização aproximada (quando autorizada pelo navegador) para apresentar resultados e imóveis próximos.

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos as informações para:

Responder a solicitações e prestar suporte;
Qualificar leads e entender suas necessidades imobiliárias;
Encaminhar contatos a proprietários, corretores associados e parceiros envolvidos na intermediação do imóvel;
Agendar e confirmar visitas, bem como compartilhar orientações logísticas;
Elaborar propostas, contratos e aditivos, quando for o caso;
Realizar análise de crédito/locação e prevenção a fraudes, quando aplicável e com a devida base legal;
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
Personalizar conteúdo, recomendações de imóveis e comunicações;
Mensurar desempenho de campanhas e fazer atribuição de conversões;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e normativas profissionais.

3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego, personalizar conteúdo e mensurar campanhas. Exemplos: cookies funcionais, analíticos e de marketing.

Podemos utilizar, entre outros:

Meta Pixel para mensuração de campanhas e remarketing;
Google Analytics/Tag Manager para métricas de uso e performance;
Google reCAPTCHA para proteção contra spam/bots em formulários;
Integrações de mapas (ex.: Google Maps) para visualização de localização;
Ferramentas de chat/WhatsApp para comunicação direta;
Parâmetros UTM para atribuição de origem de leads.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar o funcionamento do site.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

Proprietários de imóveis e corretores parceiros envolvidos na negociação;
Portais imobiliários e canais de anúncio para gestão de leads e anúncios;
Ferramentas de CRM e automação para organização e atendimento de leads;
Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem) e analítica;
Empresas de análise de crédito, garantidoras e gateways de pagamento, quando aplicável;
Mensageria e integrações de WhatsApp para troca de mensagens.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com base legal adequada, mediante acordos de confidencialidade e segurança. Alguns provedores podem estar em outros países; nesses casos, adotamos salvaguardas para transferência internacional de dados, quando aplicável.

5. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável (como a LGPD), você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao processamento dos seus dados. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme exigido por lei. Exemplos:

Leads: dados de contato e interesse por até 24 meses após a última interação, para atendimento e histórico comercial;
Documentos de locação/compra: conforme exigências legais e contratuais (ex.: guarda por 5 anos ou prazo superior quando aplicável);
Dados analíticos: geralmente entre 14 e 26 meses, conforme a ferramenta;
Comunicações: conforme necessidade de auditoria e comprovação de atendimento.

8. Base legal

Processamos dados pessoais com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e interesse legítimo, conforme o caso.

9. Dados de proprietários e locatários

Tratamos dados de proprietários, locatários e candidatos à locação/compra para viabilizar a intermediação, formalização de contratos e obrigações correlatas, observando a legislação aplicável e as bases legais indicadas.

10. Crianças e adolescentes

Este site e serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores sem o devido consentimento, adotaremos as medidas cabíveis para interromper o tratamento e remover os dados quando aplicável.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: comercial@viggio.com.br.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

Endereço da página: viggio.com.br/politica-de-privacidade